Privacidad y Protección de Datos
A través del presente documento se regula el tratamiento de los datos personales facilitados por los CLIENTES y USUARIOS del sitio web www.sigestel.com (el “Sitio Web”).
¿A quién aplica esta información?
Por un lado, a los clientes directos de nuestros servicios y su personal laboral (en adelante CLIENTES), con quienes hemos suscrito un contrato de gestión de servicios, y por otro lado, a los usuarios de nuestros clientes (en adelante USUARIOS), quienes han suscrito a su vez un contrato de prestación de servicios con nuestros CLIENTES, en el cual nosotros aparecemos como entidad encargada de la gestión de dicho servicio.
¿Quién es el responsable del tratamiento de tus datos personales?
En lo referente a los datos de nuestros CLIENTES, el responsable es SIGESTEL S.L. (“SIGESTEL”), con domicilio en Plaza del Pósito, 1, Ppal. Dcha, 23001, Jaén, España. Dirección de correo electrónico: info[arroba]sigestel.com
En lo referente a los datos de USUARIOS, el responsable es cada CLIENTE al que pertenece y con quien está contractualmente vinculado el USUARIO, siendo SIGESTEL en este caso Encargado del Tratamiento por cuenta del CLIENTE y actuando de acuerdo a sus instrucciones.
¿Para qué utilizamos tus datos personales?
En SIGESTEL utilizamos tus datos personales, ya seas CLIENTE o USUARIO, para gestionar los servicios que nos solicitas y tienes contratados con nosotros o nuestros CLIENTES.
Y puedes estar totalmente tranquilo que no utilizamos tus datos con ningún otro fin distinto del anterior. Podrás recibir mensajes y correos electrónicos relacionados con las notificaciones del sistema que actives pero en ningún caso recibirás ninguna otra información a menos que nos lo solicites expresamente.
Si eres CLIENTE, es importante recordarte que los datos personales de USUARIOS que gestionas con nuestro Sitio Web deben haber sido recabados del propio USUARIO con su autorización y consentimiento, utilizando las herramientas que ponemos a tu disposición, siendo éstos de tu completa propiedad y responsabilidad.
¿Por qué razón utilizamos tus datos personales?
A continuación te explicamos la base legal que nos permite tratar tus datos personales:
- Tanto si eres CLIENTE como USUARIO, en cumplimiento del contrato establecido con nosotros, SIGESTEL, para gestionar los servicios que ponemos a vuestra disposición, de acuerdo a las instrucciones y directrices de nuestro CLIENTE.
- Cuando nos lo hayas solicitado expresamente y de manera inequívoca, para informarte sobre nuestros productos y servicios.
- Por interés legítimo de SIGESTEL, para que podamos atender mejor tus expectativas y podamos incrementar tu grado de satisfacción como cliente al desarrollar y mejorar la calidad de nuestros productos y servicios. Para ello podremos utilizar tu información sobre tu uso de nuestros productos y servicios, de forma anónima y sin ninguna característica que te pueda identificar.
Estos intereses legítimos respetan tu derecho a la protección de tus datos personales, al honor y a la intimidad personal y familiar.
¿Durante cuánto tiempo conservaremos tus datos?
Conservaremos tus datos personales durante la vigencia de la relación contractual.
Una vez finalizado de manera inequívoca el contrato, mantendremos tus datos personales bloqueados durante los plazos de prescripción legal, con carácter general 5 años. Transcurrido este plazo destruiremos tus datos.
¿A quién comunicaremos tus datos?
No cederemos tus datos personales a terceros, salvo que estemos obligados por una ley.
No obstante, para poder prestarte nuestro servicio y gestionar nuestra relación contractual, debemos contar con determinadas empresas que tratan tus datos por cuenta SIGESTEL, como parte de la prestación de servicios que les hemos contratado.
Estas empresas, con acceso potencial a datos personales, se clasifican en las siguientes categorías:
- Servicios de telecomunicaciones
- Servicios de auditoría y consultoría
- Servicios de “contact center”
- Servicios postales, de distribución y de mensajería
- Servicios de archivo, custodia, almacenamiento y digitalización
- Servicios administrativos
Además te informamos que, en relación a los Servicios de «contact center» y para la misma finalidad que la indicada en el párrafo anterior pueden realizarse transferencias internacionales de datos. Dichas transferencias se realizan a países con un nivel de protección equivalente al nuestro y con los que existen acuerdo específicos de protección de datos aceptados por la Unión Europea.
¿Cuáles son tus derechos cuando nos facilitas tus datos?
Puedes ejercer tus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación, Oposición, Limitación de tratamiento y Portabilidad mediante solicitud escrita y firmada en la que figuren nombre y apellidos, domicilio a efectos de notificaciones junto con prueba válida en derecho, como Fotocopia del DNI o equivalente, remitida a SIGESTEL, Plaza del Pósito, 1, Ppal. Dcha, 23001 Jaén, España o por email a info[arroba]sigestel.com
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Puede consultar nuestra política de cookies aquí.
